Términos y Condiciones de uso del sitio web

El régimen de garantías y responsabilidad varía dependiendo de la calidad jurídica del adquirente final:

A. Para Consumidores Finales (Público General)

Conforme a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores:

• Garantía Legal: Si un producto presenta fallas técnicas, defectos de fabricación o no cumple con las especificaciones informadas, el consumidor tiene derecho a la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto. Podrá optar de manera autónoma entre: (1) La reparación gratuita, (2) El cambio del producto, o (3) La devolución total del dinero pagado.

• Exclusión de Retracto: Debido a que el presente sitio web no funciona como una tienda en línea y los contratos no se perfeccionan por medios electrónicos en esta plataforma, no es aplicable el derecho de retracto legal del artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496. Las políticas de cambio por mera insatisfacción (gusto, talla, color) quedarán sujetas a las condiciones informadas en la cotización comercial formal.

B. Para Clientes Empresa (Ventas Mayoristas / Corporativas)

• Las transacciones celebradas con personas jurídicas o naturales que adquieran los bienes en el marco de una actividad económica o comercial no se rigen por la Ley Nº 19.496, sino por las normas del Código de Comercio y Código Civil chileno.

• La garantía ante vicios redhibitorios (defectos ocultos) se limitará a los plazos legales establecidos en dichos cuerpos normativos comerciales, salvo que se estipule una condición distinta por escrito en la orden de compra o contrato de suministro correspondiente.

• Garantías Voluntarias: Se deja expresa constancia de que SOCIEDAD COMERCIAL LOS MADEROS SpA no ofrece garantías convencionales o voluntarias extendidas adicionales a los mínimos exigidos por las normativas vigentes citadas.

SOCIEDAD COMERCIAL LOS MADEROS SpA declara su absoluto compromiso con la seguridad y privacidad de la información. El tratamiento de los datos personales recopilados a través de formularios de contacto o solicitudes de cotización se rige bajo los estándares de la Ley Nº 21.719:

• Legitimación del Tratamiento: Al enviar un formulario en nuestro sitio, el Usuario otorga su consentimiento expreso, explícito e informado para que tratemos sus datos. Este tratamiento se limita estrictamente a la gestión de su consulta comercial, el envío de la cotización solicitada y el posterior seguimiento del proceso de venta.

• Derechos ARSOP-B: De acuerdo con la legislación vigente, el titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ante la empresa:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted.

• Rectificación: Modificar datos erróneos o desactualizados.

• Supresión (o Eliminación): Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados.

• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos (por ejemplo, mercadeo).

• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y genérico.

• Bloqueo: Suspender temporalmente el tratamiento de sus datos bajo las causales legales.

• Canal de Ejercicio de Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento, el Usuario puede enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial: vicebustamante25@gmail.com. Las solicitudes serán respondidas de forma gratuita en los plazos fijados por la ley.

• No Cesión a Terceros: Los datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceras personas u organizaciones sin el consentimiento previo del titular, salvo exigencia de la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) u orden judicial competente.

Todo el material gráfico, textos, marcas, logotipos, combinaciones de colores, estructura del Sitio, códigos fuente y descripciones son propiedad exclusiva de SOCIEDAD COMERCIAL LOS MADEROS SpA o de sus respectivos proveedores o licenciantes.

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